Politique de confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Entreprise
LAKASA DÉMÉNAGEMENT
SIRET
83786670600034
Adresse
38 Faubourg des Chartreux, 94520 Mandres-les-Roses
Contact DPO
gestion@lakasa-demenagement.fr2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos prestations de déménagement et à la gestion de la relation client.
| Donnée collectée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Identification du client, établissement du devis | Exécution du contrat |
| Envoi du devis, suivi de prestation, facturation | Exécution du contrat | |
| Téléphone | Prise de contact, coordination le jour J | Exécution du contrat |
| Adresses (départ / arrivée) | Calcul du devis, planification de la prestation | Exécution du contrat |
| Date de déménagement | Planification et disponibilité de l'équipe | Exécution du contrat |
| Volume estimé | Dimensionnement du véhicule et de l'équipe | Exécution du contrat |
| Message libre | Traitement de la demande spécifique | Intérêt légitime |
| Données de navigation (logs) | Sécurité et bon fonctionnement du site | Intérêt légitime |
3. Durée de conservation
Données de prospect (devis non conclu)
1 an à compter du dernier contact
Données clients (prestation réalisée)
5 ans à compter de la fin de la prestation (obligations comptables)
Données de facturation et pièces comptables
10 ans (obligation légale — Code de commerce)
Logs de connexion / navigation
12 mois maximum
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées exclusivement par LAKASA DÉMÉNAGEMENT. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Dans le cadre strict de l'exécution de nos prestations, certaines données peuvent être transmises à :
- — Notre prestataire d'hébergement (OVH SAS — France) pour le fonctionnement technique du site ;
- — Notre expert-comptable, dans le cadre des obligations légales de tenue comptable ;
- — Les autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition légale.
Aucun transfert de données hors Union Européenne n'est effectué.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes les données que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la limitation
Demander la suspension du traitement dans certaines circonstances prévues par le RGPD.
Pour exercer vos droits : adressez une demande écrite à gestion@lakasa-demenagement.fr ou par courrier à : LAKASA DÉMÉNAGEMENT — 38 Faubourg des Chartreux — 94520 Mandres-les-Roses. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
6. Cookies et traceurs
Ce site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite.
| Type | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Cookies techniques | Bon fonctionnement du site, navigation | Session | Non requis |
| Cookies de préférences | Mémorisation de vos choix de navigation | 12 mois | Non requis |
| Cookies analytiques | Non utilisés sur ce site | — | — |
| Cookies publicitaires | Non utilisés sur ce site | — | — |
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela n'affectera pas votre accès au contenu de ce site.
7. Sécurité des données
LAKASA DÉMÉNAGEMENT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
- Transmission chiffrée des données via le protocole HTTPS (TLS) ;
- Accès aux données restreint aux personnes habilitées au sein de l'entreprise ;
- Hébergement chez OVH SAS, certifié ISO 27001, situé en France ;
- Aucune conservation des données de paiement (pas de paiement en ligne).
8. Modifications de la politique
LAKASA DÉMÉNAGEMENT se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à de nouvelles obligations légales ou réglementaires. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page avec indication de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : avril 2026 — LAKASA DÉMÉNAGEMENT
Pour toute question : gestion@lakasa-demenagement.fr